DrumCV: AIパワードドロップダウンフィールド
DrumCVは、DrumCVによって開発されたChrome拡張機能です。これはブラウザのカテゴリに属し、具体的にはアドオン＆ツールのサブカテゴリに分類されます。この無料の拡張機能は、カスタマーサポートエージェントがチケットシステムのドロップダウンフィールドをより効率的かつ正確に入力するのに役立つように設計されています。
DrumCVを使用すると、カスタマーサポートエージェントはチケットの入力時に時間を節約し、データの品質を向上させることができます。この拡張機能は、テキスト入力に基づいてドロップダウンフィールドを分類するAI技術を使用しており、エージェントが適切なオプションを見つけやすくしています。さらに、DrumCVは強力な検索バーとフィルタリングシステムを提供しており、エージェントがドロップダウンフィールド内で検索できるようにして生産性を向上させています。この拡張機能には、エージェントのためにドロップダウンフィールドを自動的に入力する便利なワンクリック選択機能もあります。
DrumCVを使用するには、DrumCVのアカウントと以下のいずれかのチケットシステム（HubSpot（Service Hub）またはZendesk）が必要です。拡張機能のインストールは迅速で、わずか15秒で完了します。
顧客は、DrumCVのシンプルさと時間の節約およびデータ品質の向上に対してその効果を称賛しています。設定に必要な最小限の時間を考慮すると、投資対効果は特に注目に値します。
